Warum wir vor dem Angebot vorbeikommen

Zwei Büros mit derselben Quadratmeterzahl können sehr unterschiedlich viel Arbeit machen. Eine offene Fläche mit Teppich ist schneller gereinigt als viele kleine Räume mit Glaswänden, Fliesen und zwei Teeküchen. Auch in Wohnungen entscheiden Beläge, Einrichtung und Ihre Wünsche über den Aufwand.

Bei der Besichtigung sehen wir, was tatsächlich zu tun ist. Nur so können wir einen festen Preis nennen, der zum Aufwand passt – und Sie wissen vorher genau, was Sie bekommen.

Außerdem lernen Sie uns kennen, bevor Sie sich entscheiden. Sie sehen, wie wir fragen und worauf wir achten. Bei einer Leistung, die regelmäßig in Ihren Räumen stattfindet, ist das nicht unwichtig.

Schritt 1: Anfrage und Termin­vereinbarung

Sie erreichen uns telefonisch unter 0173 817 4003, per E-Mail an info@ramka-reinigung.de oder über das Anfrageformular auf der Kontaktseite. Im Formular wählen Sie die Leistung, beschreiben kurz das Objekt und hinterlassen Ihre Kontaktdaten. Wir melden uns bei Ihnen und schlagen zeitnah einen Termin zur Besichtigung vor.

Schritt 2: Die Besichtigung vor Ort

Beim Termin gehen wir gemeinsam durch die Räume. Wir prüfen, welche Flächen gereinigt werden sollen, welche Beläge und Oberflächen es gibt und wo Besonderheiten liegen. Den Ablauf klären wir direkt mit Ihnen: Zeitfenster, Zugang, Material, Abfall und wie wir uns im Alltag abstimmen.

Wie lange der Termin dauert, hängt vom Objekt ab. Eine Wohnung ist meist schneller besichtigt als eine Praxis mit mehreren Behandlungsräumen oder ein Haus mit vielen Etagen. Typische Fragen dabei sind:

  • Welche Räume gehören dazu, welche sind ausgenommen?
  • Wie oft soll gereinigt werden, und brauchen einzelne Bereiche mehr?
  • Wann dürfen wir kommen, wann auf keinen Fall?
  • Gibt es Vorgaben, etwa einen Hygieneplan oder bestimmte Mittel?
  • Wie funktioniert der Zugang: Schlüssel, Transponder, Alarmanlage?

Wer beim Termin dabei sein sollte

Ideal ist, wenn jemand dabei ist, der über Umfang und Budget entscheiden kann, und jemand, der die Räume im Alltag kennt. Im Büro können das Geschäftsführung und Office-Management sein, in der Praxis die Praxisleitung und die für Hygiene zuständige Person, im Mehrfamilienhaus die Verwaltung und der Hauswart oder ein Mitglied des Beirats. In einer Wohnung genügt eine Person, die uns die Räume zeigt.

Das können Sie vorbereiten

Je mehr Informationen beim Termin vorliegen, desto genauer wird das Angebot. Nichts davon ist Pflicht, aber alles hilft:

  • Grundriss oder Raumliste, gern mit Raumnummern
  • Flächenangaben in Quadratmetern, soweit bekannt, zum Beispiel aus Mietvertrag oder Exposé
  • Wunschzeiten für die Reinigung und den gewünschten Start
  • Zugang: wer Schlüssel oder Transponder übergibt, Hinweise zur Alarmanlage
  • Besonderheiten: empfindliche Böden, Hygieneplan, Haustiere, Allergien, Bereiche, die nicht betreten werden sollen
  • Bisherige Unterlagen: ein vorhandenes Leistungsverzeichnis oder Notizen dazu, was bisher nicht gut funktioniert hat

Schritt 3: Angebots­baukasten und fixe Preise

Aus den Ergebnissen der Besichtigung stellen wir das Angebot zusammen. Welche Bausteine aus unserem Angebotsbaukasten hineinkommen, entscheiden Sie selbst – zum Beispiel die Unterhaltsreinigung als Grundbaustein und die Fensterreinigung als eigenen Baustein in größeren Abständen.

Jede Position ist im Angebot beschrieben, mit Turnus und festem Preis. Laufende Leistungen und einmalige Arbeiten führen wir getrennt auf, Arbeits- und Materialkosten ebenfalls. So sehen Sie auf einen Blick, was regelmäßig anfällt und was nur einmal. Passt etwas noch nicht, ändern wir das Angebot; verbindlich wird es erst mit Ihrer Freigabe.

Was im Angebot steht

Das Angebot fasst zusammen, was wir bei der Besichtigung besprochen haben. Sie finden darin:

  • das Objekt mit Adresse und den vereinbarten Bereichen
  • die Leistungen je Bereich mit Turnus
  • Absprachen zu Zeitfenster, Zugang und Material
  • die Preise, getrennt nach laufenden und einmaligen Positionen
  • die Gültigkeit des Angebots

Flexible Verträge

Fixe Preise heißen nicht, dass alles für immer festgeschrieben ist. Ändert sich Ihr Bedarf, etwa weil ein Team wächst, eine Etage dazukommt oder im Haushalt ein Kind auszieht, passen wir Umfang und Turnus an. Laufzeit und Kündigung besprechen wir offen mit Ihnen, bevor Sie das Angebot freigeben.

Schritt 4: Start der Reinigung

Sobald das Angebot freigegeben ist, beginnen wir kurzfristig mit der Reinigung, pünktlich zum vereinbarten Termin. Vor dem ersten Einsatz klären wir die letzten Details, etwa die Schlüsselübergabe oder den Code für die Alarmanlage.

Nach den ersten Einsätzen lohnt sich ein kurzer Blick zurück: Passt der Turnus, fehlt etwas, ist etwas überflüssig? Kleine Korrekturen am Anfang sorgen dafür, dass die Reinigung langfristig genau zu Ihnen passt.

Rückmeldungen über das QM-Tool

Für Wünsche, Beschwerden oder Anmerkungen gibt es unser digitales QM-Tool. Sie können es jederzeit nutzen, auch abends oder am Wochenende. Die zuständigen Mitarbeitenden werden sofort informiert, sodass Hinweise nicht erst über Umwege ankommen. So sichern wir die Qualität der Reinigung fortlaufend.

Wenn Sie uns erst kennenlernen möchten, bevor Sie etwas entscheiden: Vereinbaren Sie einen Termin bei Ihnen vor Ort, dann stellen wir uns und unsere Arbeitsweise vor. Ihr Kontakt: Ramize Saljihi, telefonisch unter 0173 817 4003 oder per E-Mail an info@ramka-reinigung.de.